有時候，發現自己被排的班表有點爛，通常都是有活動的時候，一定有我的份。
有活動看似很有趣，但事實上被客人無視的機率也特別高。
只好每個客人經過，都要跟對方搭話，請他進來看看我們的產品。
這是我很佩服日本人的服務業，就算被無視，也可以笑臉好好推薦自己的商品。
"這個客人沒興趣，沒關係! 十個客人裡，只要有一個人對產品有興趣就好。"
期待的效果是，這個十分之一的客人滿意的話，下次還會再來光顧
有時候會有令人想不到的驚喜:客人再帶自己的三五好友來。
雖然不一定所有的人都會購買，但只要增加來店率，就可以增加購買機會。
常常在門口發折價卷，客人把你的手撥開，表明沒興趣。
但下一秒，他發現那是可以折現的好玩意兒，又會以另一種臉色來跟你要。
如果在台灣，這種客人一定會在下班時，肯定被店員們"清算":
"剛剛那個穿X色的死胖子，要給他折價卷還把我的手拍掉，
後來又來跟我拿，真機車!!"
但在日本客戶至上的環境，下班後大家靠著置物櫃聊天，
從沒有人聽到任何店員在背後罵客人的。
日本的服務業，一上工基本上只是演一齣戲，一旦下鏡頭了，
剛才怎樣都不重要，反正我演好我的角色就好了。
我想以服務業來說，這就是專業!
但一切也不是那麼單純，員工還是有業績壓力的。
一天要賣出多少商品都是由總公司規定的。
若是連假假日，想必一天要到達30萬日幣以上的銷售金額也是家常便飯。
但銷售手法，並沒有那麼難，
例如:先安排A站在公司主打服飾的陳列處，
而由A來一一告訴來店的消費者相關的新品優惠訊息。
某些剛好對新品有興趣的客人看似有興趣時
(例如:一直去摸商品的材質，上下打量假人的穿著)
A再多講幾句:"這件褲子穿起來特別顯瘦，設計也很獨特，顏色也很好搭配...等。"
客人就會增加試穿的慾望，這時，另一個在試衣間的店員B待機準備逮住甕中鱉。
等客人在試穿的同時，A會再拿類似款同色的商品給B，
若客人不喜歡的話，馬上介紹其他類似的商品，總有一件會喜歡的。
因為以常理來說，不想買的客人不會特地去試穿。
若客人很滿意，等他在換穿回自己的衣服時，
A又會去拿其他剛出的上半身新品讓B教客人如何穿搭。
有些客人非常相信店員，反正自己回家也不太會搭衣服，
買了下半身 上半身不知道該怎麼辦?
也有很多客人對於假人穿的衣服特別有興趣，常常就會因此整套一起買了。
這就是超級銷售員的成功之道!
有時候我很佩服幾個前輩，對我這種戒心很強的台灣人說
他們大概是詐騙集團的等級，總是不會讓煮熟的鴨子飛了，
讓任何進試穿間的客人一定會帶大包小包的回去。
對於不是熟客，也非常願意提供貼身專業的服務。
但也不是每一次都一定會成功。
像我一樣意志堅定的人，可能不見得會買店員推薦的商品。
還有客人若是試穿不滿意，可能會懶得再試穿下一件，就匆匆逃跑了。
這時店員只會責怪自己，剛剛哪個環節沒好好介紹，客人才會不喜歡我們的產品
並不會像台灣的店員，你一試穿但不買就會變臉成面目猙獰的巫婆。
可能是這樣，所以我也養成了台灣人的好習慣:
除非真的很想買 不然絕不試穿。
大部分的日本人對於店員穿的衣服詢問度都非常的高，
看你搭的好看 也會想買你身上穿的衣服，
這跟台灣比較不一樣，要我絕對不會買跟店員一樣的衣服，
因為這樣有點像在穿制服。
假人的衣服也是任何人經過，都會去摸個一兩下，覺得好有型，很可愛。
因為假人穿的衣服也都是總公司的人特意設計的，
例如:這個月主打格子襯衫+緊身牛仔褲，你就可以看到大部分的假人都是穿格子襯衫。
但下面未必是緊身牛仔褲，可能有短褲，裙子，
另一方面是要告訴客人可以怎麼搭配。
只能說日本服務業為什麼很累，大概就是任何小事都小心翼翼 好好打量
才能在世界上佔有一席之地。
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